Telemarketing alebo telefónom k víťazstvu

Krátky popis kurzu:

Telefonovaním sa dá veľa získať, aj veľa stratiť. Dozviete sa, čo je základným kameňom úspechu pri telefonovaní, aké sú princípy novodobej formy telefonovania a spolu si vytvoríme štruktúru telefonátu v dnešnej dobe. Telefonovanie je zručnosť, ktorú si na tomto kurze natrénujete v bezpečnom prostredí a vďaka tomu zdokonalíte vo svojej praxi.

Prečo sa to oplatí zažiť?

Získaš priestor na zamyslenie sa nad tak bežnou a banálnou aktivitou, ako je telefonovanie.

Prirodzeným prístupom si vytvoríš vlastné prvky svojho telefonátu s logickou, rokmi overenou a funkčnou následnosťou

Tažko na cvičisku, ľahko na bojisku” - vďaka tejto technike - sa pripravíš a získaš náskok v zvládaní námietok a uzatvorení obchodu / dohody na telefóne.

Čo sa dozviete?

  • naučíš sa, ako funguje vnímania spotrebiteľa (nie len cez telefón) a čo všetko sa v telefonovaní zmenilo vďaka evolúcií :)
  • pozrieme sa na to, v čom je sila a čaro call scriptu, a kedy call csript áno a kedy nie
  • vytvoríme a vykreujeme spolu tvoj vlastný telefonát, ktorý bude v súlade s potrebami dnešnej doby a ušitý priamo pre Vás
  • vyskúšaš si v bezpečnom prostredí ako tvoj telefonát znie a pôsobí na ľudí
  • Počet spoločných stretnutí: 1 deň školenie + 1x 2hodinová individuálna konzultácia v praxi
  • Rozsah: 10 hodín
  • Maximálny počet účastníkov: 12
  • Počet lektorov: 1
  • Miesto: Bratislava/Nitra/Košice/online
  • Covid-19 info
  • Cena programu: 210 € s DPH

Pre koho je kurz určený

Pre každého kto sa zaujíma o tému telfonovania...

Najmä pre začínajúcich obchodných zástupcov, predajcov, reprezentantov, ľudí pracujúcich na call centrách a aj ľudia ktorí sú v procese predaja na pozíciách riadenia alebo podpory predaja.

Nosné témy programu

  • Identifikácia klienta, alebo príprava na telefonovanie = základný kameň k úspechu
  • Štruktúra telefonátu – princípy novodobej formy
  • Príprava vlastného telefonátu/ vlastný CALL SCRIPT
  • Námietky v telefonáte a ich spôsoby zvládania
  • Uzatváranie obchodu – techniky a možnosti
  • Nácvik situácií - „ťažko na cvičisku, ľahko na bojisku“
  • Vybudovanie si vzťahu cez telefonát - “momentálne nie neznamená NIE na veky”
Spoločne Vám pomáhame rásťNechávame Vás zažiť

Termíny

Miesto konania: Miesto konania: u Vás doma (on-line cez ZOOM )

1. stretnutie

11. 02. 2021

Miesto konania: Miesto konania: u Vás doma (on-line cez ZOOM )

1. stretnutie

13. 05. 2021

Nenašli ste otvorený termín a máte záujem, kontaktujte nás.

Sme experti na rozvoj

individuálny/tímový koučing

Hľadáš tú správnu otázku ktorá ťa posunie v pred ?

kariérne poradenstvo

Individuálne spolu objavíme tvoj potenciál, zmapujeme a rozšírime tvoje možnosti.

workshopy / tréningy

Vytvoríme pre teba priestor kde sa zábavnou formou dozvieš veľa nového a užitočného.

hra

Pomôžeme ti zažiť a následne túto skúsenosť prepojenú s emóciou pretransformovať do praxe.

shadowing

Počas tieňovania sme nenápadní, účinným spôsobom pracujem s potenciálom a pozorovaním.

projekty / konzultácie

Hľadáte niekoho kto Vám pomôže nastaviť, odkonzultovať a aplikovať vaše HR projekty?

Prihláška na kurz

Súhlasím so spracovaním osobných údajov

Kurzy

Referencie